Een pc met persoonlijke ondersteuning. Dat is de troef die HP in gaat zetten om het vertrouwen van consumenten in zijn pc-divisie te herwinnen. Klanten die een Elite...

Microsoft heeft een online versie van Answer Desk geïntroduceerd, de dienst waarmee het bedrijf al langer in zijn winkels klanten helpt met computerproblemen.

ICT-helpdesks in Nederland zijn vaak te duur ingericht. Oorzaken zijn de hoge leeftijd van helpdeskmedewerkers en/of het niet juist inrichten en integreren van...

Bedrijven laten medewerkers steeds vaker op eigen apparatuur werken. Dat mes snijdt aan twee kanten: tevreden gebruikers en minder kosten. Beleids­makers, zeggen...

De tevredenheid over de technische ondersteuning die Apple zijn Amerikaanse klanten via de telefoon biedt, is fors gedaald. De kwaliteit van de automatische...

Stellar Data Recovery uit Utrecht heeft een helpdesk in het leven geroepen waar ondernemers terecht kunnen die worden geconfronteerd met dataverlies. De helpdesk geeft...

Terwijl menig IT-afdeling worstelt met de trend van computerization, waarbij populaire consumentenapparatuur in haar IT-beheer moet worden ingepast, komen steeds meer...

"De helpdesk? Daar heb je dus helemaal niets aan", is de mening die veel gebruikers hebben. Maar nu blijkt uit onderzoek van bureau MSI dat het helemaal niet...

Volgens PvdA-Kamerlid Martijn van Dam is de irritatie onder burgers over helpdesks te groot. Meer regulering van bijvoorbeeld de gesprekskosten door de overheid is het...

Smartphones mogen dan wel ‘slim’ heten, maar hun bezitters blijken slechts in beperkte mate slim genoeg om de mogelijkheden van hun speeltje te benutten. Gemiddeld...