Weekend gratis sms'en bij Vodafone
Ter compensatie van de overlast door een grote netwerkstoring biedt Vodafone zijn klanten binnenkort een gratis weekendje sms'en aan. Dat heeft het telecombedrijf zondag bekendgemaakt.
Afgelopen woensdag en donderdag kampte het bedrijf met een forse storing waardoor de telefoons van de klanten langdurig onbruikbaar waren. Zij konden geruime tijd niet bellen, berichten versturen en internetten.
Alle particuliere en zakelijke klanten mogen in het weekend van zaterdag 5 december twee dagen zonder betaling tekstberichtjes sturen via hun telefoon. De gratis periode loopt van zaterdag 5 december 0.00 uur tot vrijdag 6 december 24.00 uur.
In een verklaring op de website van Vodafone Nederland zegt topman Jens Schulte-Bockum: "Om te voorkomen dat een dergelijke situatie zich nog een keer voordoet staan we er open voor om de ervaringen die wij hebben opgedaan te delen met andere relevante partijen. Ik realiseer me terdege hoe vervelend dit is geweest voor onze klanten en wil dan ook graag een gebaar maken. Ik hoop hiermee in ieder geval te laten zien dat we de situatie betreuren en we er alles aan zullen doen om herhaling te voorkomen."
Volgens de verklaring is de oorzaak van de storing inmiddels achterhaald. Deze deed zich voor in een van de vier netwerkknooppunten (in Amsterdam). Door "onvoorzienbare redenen" trad het backup-systeem niet in werking, waarna ook de andere drie knooppunten overbelast raakten. Om herhaling te voorkomen bewaakt Vodafone de verkeersknooppunten "nu nog intensiever en gedetailleerder", aldus Schulte-Bockum. Ook heeft het bedrijf zijn procedures aangepast om problemen eerder te signaleren en sneller onder controle te krijgen.
Zie ook:
Reacties
Plaats een reactie op dit artikel
xOnbekende
| 4 december 2009 | 19:18
ik vind het eigenlijk niet leuk, ze konden beter voor iedereen die vodafone heeft . want ik moest mij oma ook bellen in het buitenland want die was siek
lan
| 25 november 2009 | 15:24
Lijkt me logisch Lau
Lau
| 23 november 2009 | 13:05
Typische Vodafone communicatie of tikfout:
"van zaterdag 5 december 0.00 uur tot vrijdag 6 december 24.00 uur."
Het lijkt mij dat het van zaterdag 5 december 00:00 tot zondag 6 december 24:00 is ?
Adrie
| 23 november 2009 | 11:38
Ook naar goede doelen..Unicef bijvoorbeeld?