Mac weer de betrouwbaarste

Voor Apple resulteert die berekening in een index van 365. Daarmee blijft het de nummers twee en drie ruim voor: Asus en Lenovo/IBM scoren 305. Op nummer 4 staat Toshiba, met een score van 199, en HP/Compaq scoort met 149 een vijfde plaats.

Asus heeft zich wel het beste ontwikkeld. De betrouwbaarheidsindex nam van 2008 op 2009 met 190 procent toe. Apple zag zijn indexcijfer instorten. Over 2008 haalde het een score van 700. Ook Lenovo en HP/Compaq kachelden achteruit, beide met zo’n 20 procent. Maar 2008 was ook een uitzonderlijk jaar, met veel hogere scores dan in 2007. Apple haalde bijvoorbeeld in 2007 een score van 357, Lenovo/IBM van 236 en HP/Compaq van 103. Mogelijk wordt dat verklaard door de hoge verkoopaantallen in 2008; nieuwe pc’s leiden tot minder vragen, is de ervaring van Rescuecom.

Opmerkelijk is de afwezigheid van Dell in de top vijf. Dell scoorde slechts een negende plaats. Met welke score dat was, vermeldt Rescuecom niet. Daardoor blijft onduidelijk of Dell door de grens van 100 is gezakt – het punt waarop Rescuecom meer hulpvragen ontvangt dan je op grond van het marktaandeel zou verwachten.