Telecomproviders mogen inflatiecorrectie toepassen
De providers moeten dit dan wel correct in de algemene voorwaarden van hun diensten vermelden. De Oostenrijkse Consumentenbond had een zaak aangespannen tegen provider A1 Telekom.
Shutterstock
Shutterstock
A1 Telekom heeft in zijn contracten staan dat op basis van een objectieve consumentenprijsindex prijsverhogingen kunnen worden doorgevoerd, en dat consumenten in dat geval niet het recht hebben om zonder boete hun contract op te zeggen. Volgens de Consumentenbond in Oostenrijk was dat een onrechtmatige clausule, maar het EU-Hof spreekt dat vandaag tegen.
De consumentenprijsindex wordt door een publieke instelling opgesteld en is 'helder, nauwkeurig en voor het publiek toegankelijk', stelt de hoogste Europese rechtbank.
Klachten in Nederland over T-Mobile
Ook in Nederland voeren providers regelmatig inflatiecorrecties door. Toezichthouder ACM staat dit overigens al toe. De Nederlandse Consumentenbond uitte in 2014 wel kritiek op verhogingen bij T-Mobile, omdat die niet in hun algemene voorwaarden of contracten stonden. T-Mobile had de mogelijkheid van een inflatiecorrectie alleen in een apart tarievenoverzicht op zijn website vermeld. Overigens kregen klanten die hierover klaagden wel een persoonlijk aanbod.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee