Veel gemeenten klagen over ICT-leverancier

Dat blijkt uit onderzoek van NRC Handelsblad en Reporter Radio onder alle gemeenten, waarbij bijna 60 procent reageerde.

ANPMeer van deze auteur

Tech & Toekomst — Shutterstock

Shutterstock

Meer dan de helft is ontevreden over wat ze voor hun geld krijgen, slechts 16 procent is tevreden. Centric en PinkRoccade zijn bij 90 procent van de gemeenten hoofdleverancier van zogeheten ‘kernapplicaties’, waarmee alle andere programma’s moeten praten.

Hoop op verbetering is er niet

Toch overwegen gemeenten meestal geen overstap omdat ze geen verbetering verwachten, maar wel problemen en extra kosten. Gemeentelijke dienstverlening digitaliseert steeds verder, zeker nu ze er meer taken hebben bijgekregen zoals op het gebied van zorg.

Beide bedrijven waren zaterdag vooralsnog niet bereikbaar voor commentaar. Centric liet de onderzoekers weten de klachten over hoge prijzen te herkennen, maar dat het marktconforme tarieven hanteert. Van misbruiken van marktmacht is volgens het bedrijf "geen sprake”. PinkRoccade wilde tegenover de onderzoekers niet inhoudelijk reageren.

Wat wil jij met AI bereiken?

AI is hot. Particulieren, bedrijven en de politiek: we zijn er allemaal vol van.

1 min

Nieuws Wachtwoorden, browser Partner

Bijna 70% van Nederlandse werknemers slaat wachtwoorden op in browser

Onderzoek naar wachtwoordgebruik en authenticatie toont dat de meerderheid van de Nederlanders wachtwoorden opslaat in de browser

3 min

Achtergrond Applicatie en integratiebeheer Partner

“Doordat we bijna één zijn met klanten doet het AIM-team iets unieks in de markt”

Het AIM-team werkt nauw samen met klanten en denken breed mee. Hiermee doen ze iets unieks in de markt. Lees meer over deze aanpak.

4 min

Meer whitepapers

Whitepaper Artificial Intelligence

AI in de cloud: de risico's en voordelen van deze snelle adoptie ontrafeld

De explosieve groei van AI-diensten en -tools zorgt ervoor dat bedrijven worstelen met veilige adoptie. Maar wat betekent dat nu eigenlijk?

Whitepaper Security

Trend Micro herstelt AWS-diensten voor Banijay Benelux na ransomware-aanval

Wat doe je als je wordt getroffen door een ransomeware-aanval en je bedrijf daardoor stil ligt? Lees de ervaringen van Banijay Benelux.

Whitepaper Datamanagement

Meteorologisch instituut KNMI moderniseert IT-omgeving

Op welke manier heeft overheidsinstantie KNMI de veiligheid, beschikbaarheid en betrouwbaarheid van hun data in de cloud gewaarborgd?

MEER WHITEPAPERS

Reacties

Om een reactie achter te laten is een account vereist.

Inloggen Word abonnee