IBM dringt onderhoudscontract hardware op

Vanaf 11 augustus moet voor het ophalen van een specifieke patch bij de website IBM Fix Central een serienummer van de betreffende hardware worden opgegeven. IBM controleert aan de hand van dit nummer of de aanpassing valt onder de garantie of een geldig onderhoudscontract. Is van geen van beide opties sprake, dan kan de software niet worden gedownload. IBM lijkt niet geneigd een aparte contractvorm op te stellen waarbij de eigenaar van de machine alleen onderdelen en software-updates tegen betaling kan krijgen.

Niet langer gratis

Tot nog toe stelde IBM de patches altijd gratis ter beschikking. Daarmee had de eigenaar van de machine zelf de keuze het onderhoud door IBM of een derde partij te laten doen. "Met het nieuwe beleid worden klanten wel haast gedwongen hun onderhoud bij IBM te laten doen", zegt Gay Gordon-Byrne, directeur van de Amerikaanse vereniging van digitale hardware-eigenaren Digital Right to Repair (DRTR). Het nieuwe beleid geldt voor alle IBM mainframes, servers en opslagsystemen. Alleen de IBM X-system servers vallen er buiten.