Microsoft: trap niet in fraude via telefoon

Na het installeren van de malware kunnen de oplichters misbruik maken van bijvoorbeeld gebruikersnamen en wachtwoorden voor onlinebankieren, meldt Microsoft vandaag op zijn website.

De fraudeurs proberen ook gegevens van creditcards te verkrijgen zodat ze valse diensten in rekening kunnen brengen. Ook proberen de cybercriminelen mensen naar frauduleuze websites te leiden en vragen daar om persoonlijke of financiële informatie. "Noch Microsoft, noch onze partners plegen ongevraagde telefoontjes om u computerbeveiligings- of softwareoplossingen in rekening te brengen'', aldus het softwarebedrijf.

Enkele organisaties waarvoor de fraudeurs zeggen te werken, zijn Windows Helpdesk, Windows Service Center en Microsoft Ondersteuning.

Probleem speelt al geruime tijd

Het nu door Microsoft gesignaleerde probleem speelt in feite al enkele jaren. Onder meer de Consumentenbond waarschuwde er vorig jaar al tegen. Uit diverse landen, waaronder Nederland, Duitsland, België en Ierland, komen al jaren klachten over mysterieuze telefoontjes van mensen die zich voor technici van Microsoft of 'Windows' uitgeven. De bellers halen de nummers uit algemeen toegankelijke telefoongidsen en gokken dat de opgebelde personen werkelijk producten van Microsoft gebruiken.

Een van de smoezen is dat het bedrijf van de beller signalen zou krijgen dat er iets mis is met de computer van de gebruiker. Die wordt daarom verzocht naar een speciale website te gaan en daar een stukje software te downloaden, zodat de 'helpdesk' een diagnose kan stellen en het probleem op afstand kan verhelpen. Wie ingaat op dat verzoek, loopt groot risico dat er malware op de pc wordt geïnstalleerd.

De bellers – mannen en vrouwen - spreken vaak Engels met een Indiaas accent. Het nummer op het telefoonscherm lijkt erop te duiden dat de cybercriminelen uit Djibouti (landnummer 253) of Belize (landnummer 501) bellen, maar dat hoeft niet echt zo te zijn. Door middel van een techniek die 'caller ID spoofing' heet kan nummerherkenning om de tuin worden geleid.