Reisbranche moet fors investeren in ICT
In 2020 zal zeker de helft van de reiswinkels zijn verdwenen. De meeste reizigers zoeken en boeken dan online. Dat stelt het Economisch Bureau van ING in een rapport dat vandaag gepresenteerd wordt op een congres voor de reisbranche.
Shutterstock
Shutterstock
Zoekmachines concurreren met reisbureaus
Nieuwe toetreders op de markt, technologische ontwikkelingen en consumententrends vragen om aanpassingen in investeringen. “De reiziger is tegen die tijd continue online met smartphones en tablets”, stelt ING. Dat vereist een goede aansluiting tussen het “online en stenen kanaal”. De reisbranche moet daarom de komende jaren fors investeren in ICT. De online reisbureaus kunnen forse concurrentie verwachten uit de hoek van sociale media en zoekmachines en kunnen die strijd alleen winnen door zich te onderscheiden op service.
ING verwacht dat in 2020 de bestedingen aan buitenlandse vakanties met 5 procent zijn gestegen ten opzichte van 2011. In totaal wordt hieraan dan 13 miljard euro uitgegeven. Tussen 2002 en 2010 stegen de bestedingen aan buitenlandse vakanties met 25 procent.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee