Een pc met persoonlijk support. Dat is de troef die HP in gaat zetten om het vertrouwen van consumenten in zijn pc-divisie te herwinnen. Klanten die een Elite laptop, desktop en werkstation kopen, krijgen er persoonlijke ondersteuning van een vaste medewerker naar keuze.

Degene die een HP Elite pc aanschaft krijgt een rechtstreeks contactpersoon en telefoonnummer voor snelle pc-ondersteuning. Voor de hele levensduur van de pc. Dat maakte HP gisteren bekend, hoewel meer details nog zullen volgen. Geen callcenters meer, rechtstreeks contact met een vaste persoon.

Persoonlijke pc-assistent

Zakelijke HP pc-gebruikers kunnen support telefoongesprekken straks inplannen of kiezen voor ‘prioritized support’. De plannen voor de verbetering van de ondersteuning van klanten lopen via de cloud.
Of de supportmedewerkers waar de klanten van HP gebruik van kunnen maken ook op de loonlijst van HP staan, is nu nog onduidelijk. Ook is niet duidelijke of de persoonlijke pc-assistent van HP midden in de nacht de telefoontjes van gebruikers gaat beantwoorden.