De beroepsorganisatie van IT-auditors Norea maakt zich zorgen over beschikbaarheid van internetbankieren. Door recente incidenten is het maatschappelijk vertrouwen in de aangeboden dienstverlening onder druk komen te staan, aldus de organisatie.

Het wegvallen van elektronisch bankieren heeft gevolgen voor grote delen van de samenleving. Webwinkels lopen inkomsten mis en banken zijn onderhevig aan reputatierisico's. Incidenten hebben geleid tot publiciteit en publiek debat, waarbij de suggestie wordt gedaan dat sprake zou zijn van structurele beveiligingsproblemen bij banken. Dat laatste wordt door de Norea bestreden, de haperende beschikbaarheid, die veelal wordt veroorzaakt door onderhoud of wijziging van de geautomatiseerde systemen, hoeft niet direct een beveiligingsprobleem te impliceren.

Remmende voorsprong

"Wel zien we dat de Westerse banken, door de complexiteit van IT-infrastructuren, bij het doorvoeren van nieuwe ontwikkelingen last hebben van wat er al staat. Banken in ‘Far East Economies' zoals China en Singapore hebben veel minder last van een ‘remmende voorsprong'. Daar gaan de ontwikkelingen op het gebied van mobile banking, apps, en dergelijke ook veel harder dan in de Westerse bankenwereld", aldus de groep.

Techniek is een bedreiging

De technologische ontwikkelingen vormen ook een bedreiging voor het business model van Westerse banken, waardoor deze meer en meer onder druk komen te staan. Dit onderstreept het belang van voldoende zekerheid over de kwaliteit van IT. De vraag is of IT-auditors in voldoende mate worden ingezet om op basis van risicoanalyse banken te adviseren over deze thema's.