RIM krijgt het steeds lastiger in het zakelijke segment - de markt waar het bedrijf de BlackBerry introduceerde - nu steeds meer werknemers er voor kiezen een iPhone of Android-telefoon te nemen als alternatief voor van bedrijfswege verstrekte telefoons.

BlackBerry, iPhone en Android-telefoons hebben nu alle drie een nagenoeg gelijk aandeel in de zakelijke markt wereldwijd., volgens onderzoek van Forrester Research. De iPhone is de grootste bedreiging voor RIM op de zakelijke markt in Amerika en de Galaxy-modellen van Samsung, gebaseerd op Android, maken de sterkste opmars in Europa. RIM doet zelf nog goede zaken in opkomende markten waar de BlackBerry nog altijd als onmisbaar gereedschap wordt gezien voor de zakelijke gebruikers, volgens Forrester.

Volgens de marktonderzoeker is de trend werknemers zelf te laten kiezen welke apparatuur zij op het werk gebruiken (bring your own of BYO) de belangrijkste oorzaak van het  afkalven van het marktaandeel van RIM. De trend gaat langzaam omdat veel bedrijven nog altijd huiverig zijn voor de veiligheidsrisico's die ze met BYO binnenhalen wanneer werknemers veel meer zelf het beheer over hun apparatuur krijgen. BlackBerry staat nog altijd bekend als een van de veiligste smartphones.

Trend buigt om na incident

De nieuwe topman van RIM, Thorsten Heins legde in een interview in de New York Times onlangs nog eens de nadruk op het aspect van beveiliging. "Wanneer zich een groot beveiligingsincident voordoet bij een van de grote ondernemingen, zul je zien dat de huidige trend ombuigt."

Heins zegt dat de nieuwste versie van het besturingssysteem, BlackBerry 10, in combinatie met een reeks nieuwe toestellen die op stapel staan, aan veel van de consumenteneisen van de werknemers tegemoet komt. Een probleem voor RIM is dat de introductie van de het nieuwe besturingssysteem al verschillende malen is uitgesteld en nu pas laat dit jaar wordt verwacht.