Adobe zal klanten die oudere versies van zijn Photoshop of Creative Suite gebruiken, toch een upgrade bieden naar versie 6. Daarmee buigt het voor de onvrede die ontstond, toen bekend werd dat upgraden tegen een kortingsprijs alleen voor CS5- en CS5.5-bezitters zou gelden.

Klanten met CS4 of CS3 of de bijbehorende Photoshop-versies zouden de volle mep moeten betalen, of anders eerst moeten upgraden naar versie 5.5 om te upgraden naar de jongste versie van hun tool. Versie 6 van Creative Suite is overigens nog niet op de markt; die verschijnt in onderdelen in de eerste helft van dit jaar.

Hoewel er onder de klanten nog enig begrip was voor de stelling dat een upgrade van oudere versies duurder kan zijn dan van nieuwere versies, namen ze wel aanstoot aan het ontbreken van een rechtstreekse upgrademogelijkheid en de mogelijke verplichting om de volle mep voor CS6 te betalen, als ze de overstap zouden willen maken.

Bestaande klanten voelden zich overvallen

Belangrijkste argument daarbij was, dat Adobe het afsnijden van de rechtstreekse upgrademogelijkheid voor oudere versies van zijn producten pas bekendmaakte toen al bekend was dat CS5.5 vervangen zou worden door CS6, op een moment dus dat een upgrade naar die versie niet veel zin meer had. Ook zien veel klanten niet in waarom ze gestraft moeten worden voor het feit dat ze de kosten voor een upgrade naar versie 5 of 5.5 gezien het gebodene niet konden rechtvaardigen.

De verschillen kunnen daarbij behoorlijk oplopen. Photoshop 5 voor zakelijke toepassing kost bijvoorbeeld 782 euro, terwijl een upgrade 229 euro kost. CS5.5 kost 2069 euro, maar een upgrade is te krijg voor 401 euro. Bestaande klanten krijgen wel 20 procent korting als ze voor 15 maart aanstaande opwaarderen naar een product uit de 5.5-suite.