De meeste mensen hebben geen idee op welke manier hulpverleners naar een bepaalde plaats worden gestuurd. Wordt aan hun verwachting omtrent de aankomstsnelheid niet voldaan, dan kan dat tot agressie leiden. Een online game moet hier hulp bieden.

Schelden tegen een medewerker van de 112-meldkamer, omstanders die zich bemoeien met het werk van een ambulancebemanning: het zijn niet alleen ‘hooligans’, maar vaak heel gewone mensen die zich hieraan schuldig maken. De oorzaak hiervoor is vaak onbegrip. Veel mensen denken bijvoorbeeld dat een ambulance altijd op bestelling komt.

Het spel “Ambulance Control”, dat valt in de categorie serious geming, is gemaakt door de Veiligheidsregio Noord-Holland Noord. Het is ontwikkeld met subsidie van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Met deze game kan het publiek op een speelse manier meer inzicht krijgen in de werkwijze van ambulancezorg. Het kan online worden gespeeld.