Nederlanders schrijven bij een aankoop van een product of dienst minder vaak online reviews in vergelijking met inwoners van andere Europese landen. Onze oosterburen zijn wat dat betreft een stuk actiever. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek EuroPNstyles van Porter Novelli.

De gemiddelde Nederlandse consument leest de online recensies wèl, maar echt vertrouwen heeft hij of zij er niet in. Slechts één op de vijf Nederlanders vertrouwt de online reviews. Ook zijn wij niet bepaald gevoelig voor aanbevelingen van merken op sociale netwerken, in tegenstelling tot bijvoorbeeld de Spanjaarden.

Nederlanders die iets willen kopen dat duurder is dan 50 euro, oriënteren zich wel op internet. Iets meer dan de helft (51 procent) leest soms een online recensie voordat men de aankoop doet. Maar zèlf reviews schrijven, gebeurt een stuk minder. Als er een goede aankoop is gedaan, dan schrijft 57 procent een online recensie.

Duitse consument is het meest kritisch

De Belgen en Fransen volgen ons hiermee op de voet (beiden 55 procent). Van de Europeanen zijn het vooral de Duitsers die de leiding nemen als online critici. Bijna driekwart (73 procent) van de Duitsers schrijft een online review als ze de aankoop goed vinden en 71% als ze de aankoop slecht vinden.

Van de geënquêteerden delen Nederlanders het minst content op zogeheten fanpagina’s, die merken hebben geplaatst op sociale netwerken. Slechts 23 procent doet dit. Dit staat in schril contrast met de koplopers Spanjaarden (55 procent), Duitsers en Fransen (51 procent).