IT neemt twijfel managers niet weg
De informatievoorziening voor het management houdt het tempo van de veranderingen in bedrijfscontext niet bij.
Bedrijven doen er steeds langer over om belangrijke beslissingen te nemen. Nog niet de helft van de managers vertrouwt er op dat hun organisatie de juiste beslissingen neemt over hoe en wanneer er met veranderingen moet worden omgegaan. Dat blijkt uit het onderzoek ‘Game changers’ van de Economist Intelligence Unit (EIU), in opdracht van Progress Software.EIU onderzocht hoe bedrijven wereldwijd reageren op het snel veranderende bedrijfsklimaat. De meeste onderzochte bedrijven (79%) vinden het belangrijk om snel te reageren op veranderingen in de bedrijfsomgeving, door een onzeker economisch klimaat (volgens 39% van de ondervraagden) en toegenomen concurrentie (36%). Ongeveer de helft van de bedrijven (48%) ervaart echter dat het langer duurt om belangrijke beslissingen te nemen. Slechts 22 procent geeft aan dat de beslissingstijd korter is geworden.
Voor veel bedrijven betekent dit dat hun interne strategische processen niet zijn ingericht om de snelle veranderingen in de bedrijfsomgeving het hoofd te bieden. De onderzoekers noemen het extra zorgwekkend dat nog niet de helft (39%) van de ondervraagde managers gelooft dat hun organisatie de juiste beslissingen neemt over hoe en wanneer er met veranderingen moet worden omgegaan.
Reacties
Ik ben erg blij met de reactie van Pieter. Ik ga er ook niet vanuit dat het een geautomatiseerd proces gaat worden. Edoch, er bestaat een glijdende schaal van besluitvorming dat loopt van "shoot-from-the-hip" tot een compleet geautomatiseerde vorm. Het streven is om op zijn minst op te schuiven naar die geformaliseerde vorm: veel organisaties komen echt niet veel verder dan "shoot-from-the hip". Bovendien zie ik gezond ondernemersverstand goed te combineren met de formele methode.
Zo'n proces kun je nooit formaliseren. Naast objectieve factoren zijn er veel meer subjectieve. Wat doet de concurrentie? Is de vijand van de vijand mijn vriend? Wat doen belangengroepen en de overheid? Laat IT hierbuiten (het artikel gaat daar helemaal niet over).
Management werpt doelbewust hindernissen op om (te grote) transparantie tegen te gaan. Anders is het CxO-niveau overbodig (en te automatiseren).
Het aanleveren van de juisteinfo voor het management is andere koek natuurlijk.
Veel organisaties hebben helemaal geen formele besluitvormingsprocessen ingericht. Zowel aan de aanbodzijde als het proces die ze kwalificeert en als klap op de vuurpijl, het kiezen van oplossingsrichtingen
Wat mij betreft zitten IT managers helemaal niet in deze loop. Mijn stelling: er zijn veel meer oplossingsrichtingen in termen van het primaire bedrijfsproces te vinden dan met behulp van IT.