BT hergroepeert zijn Global Services divisie. 4500 medewerkers van Global Services die zich bezighouden met consultancy, systeemintegratie en managed services gaan op in een nieuwe groep binnen Global Services, die BT Advise gaat heten. Er vallen geen ontslagen. In de Benelux gaat het om 500 medewerkers.

BT Advise levert advies, integratie en managed services via kenniscentra die georganiseerd zijn rondom beveiliging, customer relationship management, unified communications, mobiliteit, beheerde netwerkdiensten, beheerde IT-diensten en zakelijke technologie. BT Advise levert ook adviesdiensten aan andere telecomoperators.

Nieuwe mensen erbij

BT Advise gaat nieuwe medewerkers aantrekken. Het is de bedoeling dat er het komende jaar 250 mensen bij komen voor het uitvoeren van lopende contracten. De verwachting is dat er volgend jaar opnieuw 250 nieuwe mensen nodig zijn voor groei in Latijns Amerika, Azië en het Midden-Oosten.

De BT Advise Academy wordt opgezet om een leercultuur te scheppen rond het delen van kennis uit best practices van over de hele wereld. BT's nieuwe adviesclub wordt geleid door Luis Alvarez, president van BT Global Services, en Ray Stanton, vicepresident Professional Services van BT.

Luis Alvarez zegt over BT Advise: "Onze professional services-teams hebben zich door de jaren heen bewezen met de begeleiding van grote klanten bij uiterst complexe, miljarden kostende technologische programma’s. Nu laten we al deze middelen en vaardigheden samensmelten met fantastische kennismanagementtools en gecertificeerde processen waar onze klanten op kunnen vertrouwen."