ASR gaat reparateurs inzetten die standaard beoordelen of smartphones en tablets gerepareerd kunnen worden, voordat er een schadevergoeding wordt uitgekeerd. De verzekeraar zegt hiertoe over te moeten gaan, omdat de populaire toestellen steeds kwetsbaarder en duurder worden, waardoor het te maken krijgt met steeds meer en hogere claims.

De verzekeraar wil zo voorkomen dat de premie van de inboedelverzekering stijgt. “Je ontkomt er als verzekeraar niet aan iets te doen om je schadelast te verlagen en tegelijkertijd te voorkomen dat de premie stijgt”, vertelt Ber Onderwater, relatiemanager Schade bij ASR.

In eerste instantie gaat het om een pilot. ASR controleert of de aangetroffen beschadiging overeenkomt met de opgegeven toedracht en repareert indien mogelijk de schade. Indien reparatie mogelijk is, krijgt de klant zijn eigen toestel met alle persoonlijke data en foto’s retour. Omdat het hier gaat om ‘herstel in natura’ vervalt ook het eventuele eigen risico en heeft de klant dus geen kosten. Apparaten die niet meer te repareren zijn, worden uit de roulatie gehaald.

Fraude tegengaan

Zo wil ASR de schadelast verlagen en fraude tegengaan. “Via de premie betaalt de klant mee aan het fraudegedrag van anderen. Daarom doen we er alles aan om dit te bestrijden”, aldus Onderwater. “Vooral de opvallende conclusie van het Centraal Bureau voor Verzekeringsstatistiek dat het aantal claims toeneemt, nadat een nieuwere versie van hetzelfde product op de markt komt, vraagt om extra alertheid op onrechtmatige claims.”