Naast omzet verlies verliezen bedrijven wereldwijd door mislukte (ICT) projecten jaarlijks 6,2 biljoen dollar Inleiding Door globalisering volgen veranderingen elkaar steeds sneller op binnen bedrijven en overheden. Doorvoeren van veranderingen waarmee organisaties, ondernemers en overheid te maken hebben, is een constante factor van aandacht geworden. Het adequaat kunnen doorvoeren van veranderingen is daarbij voor commerciële of maatschappelijk georiënteerde ondernemers een ‘must’ om te overleven. Voor overheden en instanties is het een essentiële factor geworden om te kunnen (blijven) voldoen aan de steeds weer wijzigende vraag, die het publiek en de politiek stelt. Dit geldt voor alle overheidsdiensten, of dit nu een Bureau Jeugdzorg is, de politie, de gemeente of de belastingdienst. De enige zekerheid is dus de permanente verandering! Om te kunnen omgaan met die veranderingen wordt gebruikt gemaakt van de principes van project- en veranderingsmanagement. Met dien verstande dat veranderingsmanagement verder gaat dan projectmanagement. De standaard projectmethodieken richten zich voornamelijk op het behalen van een resultaat. Veranderingsmanagement tracht het beoogde effect van het nieuwe projectresultaat te implementeren. Pijn Mislukte (IT) projecten kosten de maatschappij wereldwijd 6,2 biljoen dollar, als je de indirecte kosten van mislukkingen meerekent. Dat komt overeen met bijna 9 procent van het bruto binnenlands product van alle landen opgeteld. Die schatting maakt Roger Sessions, een expert in complexiteitsvraagstukken. Om tot dat bedrag te komen moest Sessions natuurlijk de nodige aannames maken. Sessions gaat er, op gezag van cijfers van de World Technology and Services Alliance, van uit dat landen gemiddeld 2,75 procent van het bruto binnenlands product besteden aan hardware, software en diensten. Om tot een schatting van het aantal mislukte projecten te komen gebruikt Sessions gegevens uit de Amerikaanse begroting. Daarin wordt geschat dat 66 procent van de investeringen in projecten met verhoogd risico zit. Sessions neemt vervolgens aan dat 65 procent van die projecten ook daadwerkelijk mislukt. Als die aannames kloppen wordt wereldwijd jaarlijks 825 miljard dollar, oftewel 1,2 procent van de opgetelde bruto binnenlandse producten, gestoken in IT-systemen die niets opleveren. Indirecte schade Maar de verspilling alleen geeft volgens Sessions niet de volledige schade van mislukte (IT) projecten weer. Er is ook indirecte schade, zoals: het mislopen van begrote omzetten; de kosten van vervanging van het mislukte systeem; de tijd die binnen de organisatie verloren gaat door de problemen; en verlies aan marktaandeel. De indirecte schade zijn volgens Sessions een veelvoud van de projectkosten: hij schat dat de indirecte kosten de totale schade met een factor 7,5 opdrijven. Sessions maakt de berekening in een pleidooi om de opzet van IT-systemen te versimpelen. Kritische blik Er valt natuurlijk het nodige af te dingen op zijn cijfers. Je kan deze cijfers het beste zien als een poging om de omvang van het probleem van mislukkingen bij (IT) projecten inzichtelijk te maken. Zelfs als hij er 50 procent naast zou zitten, gaat het bij de directe kosten nog om een gigantisch bedrag. Trent Het ergste is dat het probleem toeneemt of niet minder wordt, omdat bedrijven/overheden niet leren van hun fouten en geen geld besteden aan projectkwaliteit. John Roos 0681430098

Leuk grapje hihihi

Natuurlijk hebben Italiaanse bedrijven minst last. Daar betaalt iedereen "voor protectie" (grapje hé).