XS4ALL helpt klanten internetten
Van de ondervraagden geeft 52 procent aan dat ze niet aan het uitzoeken van nieuwe mogelijkheden toekomen omdat dat hen te veel tijd kost. Aan echt websurfen komen de meesten ook niet toe. 20 procent bezoekt altijd dezelfde sites, en bij nog eens 32 procent is de helft van de bezochte websites vaste prik tijdens iedere sessie. Driekwart geeft aan tijdens een internetsessie nooit meer dan 9 sites te bezoeken.
Shutterstock
Shutterstock
De leercurve is niet de enige factor die mensen in hun gebruik van internet beperkt, maar is wel de meestgenoemde. Op nummer 2 staat ‘niet weten hoe iets werkt’. Dat wordt door een derde genoemd. Een kwart geeft twijfels over de veiligheid van websites aan als reden om het surfgedrag te beperken.
Vragen over internet stelt men aan mensen uit hun omgeving. In eerste instantie aan de partner en aan vrienden en kennissen. Voor jongeren tot 25 jaar zijn, naast vrienden en kennissen, ouders een belangrijke informatiebron, terwijl mensen ouder dan 54 jaar de meeste internetvragen aan hun kinderen stellen. Slechts een kleine meerderheid van de internetgebruikers vindt dat hun vragen altijd juist worden beantwoord. Overigens is er wel een opmerkelijk sekseverschil. De eerste vraag die bij mannen opkomt is, hoe ze de snelheid van hun internetverbinding optimaal kunnen gebruiken. Vrouwen zijn nieuwsgieriger naar hoe ze zo veilig mogelijk kunnen internetten.
Voor XS4ALL waren de bevindingen aanleiding om zijn dienstverlening uit te breiden met een internetvraagbaak, waar zijn klanten met hun vragen terecht kunnen. De vraagbaak staat vandaag (7 mei) tussen 10.00 en 13.00 uur ook open voor wie geen klant is van XS4ALL. Het telefoonnummer 020-3987007.
Gerelateerde artikelen
Gerelateerde artikelen
Reacties
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Word abonnee