Case: Weren van ‘foute’ klanten blijkt precisiewerk voor abonnees
Soms kan een vervanging van een goede oplossing door een betere oplossing een aanzienlijke impuls geven aan de werk-processen. Dat ervoer SNS Property Finance nadat het, om puur technische redenen, overstapte op een nieuwe oplossing voor sanctielijstmatching.
“ Aanvankelijk waren we natuurlijk niet blij met de complicaties bij de overgang naar Scope, maar nu is de IT-ondersteuning van het sanctielijstproces toch wel duidelijk beter en stukken efficiënter dan in de oude situatie ”
Tip van Elly Suers, hoofd Customer Desk SNS Property Finance
- Opdrachtgever:
- SNS Property Finance te Leusden
- Doel:
- ‘Verkeerde’ klanten weren
- Technologie:
- Sanctielijstmatching integreren met CRM dmv Human Inference-producten HIquality Identify (Matching-engine) en Composer (workflow)
- Dienstverlener:
- Human Inference
- Kritieke aspecten:
- Kwaliteit matching-logica
- Opmerkelijk:
- Aanvankelijk technisch gemotiveerde migratie levert verhoogde efficiënte in bedrijfsproces op
- ROI:
- Zeer kort; door vermindering van ‘false positives’
Om dit artikel te kunnen lezen moet u abonnee zijn
Log in met uw abonnement of abonneer u de Automatisering gids