Case: Voor online schadeverzekeraar Inshared is goed klantcontact core business voor abonnees

Met weinig kosten veel doen. Dat was het uitgangspunt bij de ontwikkeling en start van online verzekeraar Inshared. Dus moest er zoveel mogelijk worden uitbesteed. Ook het e-mailcontact met de klanten. Maar het team dat de nieuwe onderneming opbouwde kwam daar snel op terug. Het besloot Microsoft Dynamics CRM te gaan gebruiken om dit kernproces te ondersteunen. “Customer services is het hart van dit bedrijf.”

“ Doe niet te min over maatwerk. Er zijn situaties waarin dat letterlijk goud waard is. ”
Tip van Peter Toonen
Opdrachtgever:
Inshared.nl
Doel:
efficiënte afhandeling van omvangrijke e-mailstromen
Technologie:
Microsoft Dynamics CRM
Dienstverlener:
CRM Resultants
Opmerkelijk:
aanpak blijkt ook succesvol bij een bevriend merk
ROI:
Versnelling van doorlooptijd