Case: Tulp Keuken gooit de telefooncentrale de deur uit voor abonnees

Geïntegreerde communicatieoplossing levert voordelen, functioneel en in beheer

De decentrale telefonie-infrastructuur van Tulp Keukens bood niet meer de gewenste functionaliteit. Daarnaast werkte het call center met een verouderde oplossing. Gekozen werd voor de geïntegreerde, centrale communicatie-oplossing van Mitel.

“ Formeer een groep kerngebruikers die je gedurende het hele project laat meedenken. Daardoor verloopt de implementatie vloeiender. ”
Tip van René Zwinselman
Opdrachtgever:
Tulp Keukens
Doel:
Centraal beheer en verbeterde dienstverlening naar klant
Technologie:
Mitel Unified Communicator Advanced, Mitel Customer Interaction Solutions
Kritieke aspecten:
Koppeling call center met webapplicatie
Opmerkelijk:
Leerzaam project door nieuwe technologie
ROI:
Besparing op infrastructuur en personeel met investering van 60.000 euro