Outsourcing: realisme daagt
Een en ander komt naar voren uit de woensdag vrijgegeven Outsourcing Performance Monitor 2011, waarin het in IT-sourcing gespecialiseerde onderzoeksbureau Giarte de 15 belangrijkste IT-outsourcingproviders tegen het licht houdt, op basis van interviews met hun grootste afnemers.
Shutterstock
Shutterstock
Opvallend in het onderzoek is dat de geïnterviewde CIO’s zelfkritiek niet schuwen. Waar het een paar jaar geleden nog ‘bon ton’ was om elk sourcingongemak aan de dienstverlener toe te schrijven, blijkt de CIO zich anno 2010 zeer bewust van zijn eigen verantwoordelijk voor de ingekochte diensten.