- Leeftijd: 32 jaar
- Functie: consultant voor BT Professional Services
- Gevolgde cursus: Consultancyvaardigheden van Peter Wijnveld
- Aanbieder: Peter Wijnveld
- Tijd en plaats: 2 dagen in november
- Kosten: 630 euro (afgeleide van groepstarief)
Soft skills
Als consultant wil ik behalve mijn technisch inhoudelijke kennis ook mijn soft skills up-to-date houden. De consultants van BT krijgen deze training elk jaar allemaal. Elk jaar ligt de nadruk wel ergens anders op. Dit is voor mij de tweede keer dat ik deze cursus volg. Voor een deel was het een herhaling van vorige keer, hier en daar zijn we dieper op bepaalde onderwerpen ingegaan. Overigens kan herhaling van stof in dit geval volgens mij helemaal geen kwaad. Ik zie het als een opfrisser van de kennis die je al hebt, maar niet altijd in de praktijk meer toepast.
In januari volgt nog een een-op-een-evaluatie van de training waarbij de eventuele pijnlijke persoonlijke punten aan bod komen, buiten de groep om. Dan worden verbeterpunten op een rij gezet. Ik heb de training met tien collega’s gedaan, ingedeeld in twee groepen, van een hoger en een lager niveau. Ik zat in de laatste groep.
Vrouwelijk voordeel
Nee, dat denk ik niet. Een van mijn tien collega’s die bij mij in de groep zaten, was beter dan ik en dat was een man.
Geleerd
Het inzicht dat een gesprek zich kan ontwikkelen als een botsing tussen twee drijvende ijsbergen, heb ik aan deze training overgehouden. Terwijl er boven water nog niets aan de hand lijkt, kan de botsing onder water heel dichtbij zijn. Je moet dus eigenlijk onder water kijken en als je recht op een andere ijsberg aanstuurt, moet je daar in je gesprek rekening mee houden. Ik denk dat het ‘onder water kijken’ me redelijk goed afging. Het kan veel verklaren over hoe een gesprek zich ontwikkelt.
Positieve feedback
We hebben ook geleerd dat wanneer je kritiek geeft op iemand anders, dat je ervoor moet zorgen dat het niet als kritiek overkomt. Dus positieve feedback geven. Dat heeft de groep goed gedaan. Ik ben op zich goed in het geven van presentaties, maar mijn collega’s weten bovengemiddeld veel van de materie en vormen dus een kritisch publiek. Dat maakt het wel moeilijker. Het maakt ook uit of je medecursisten onbekenden zijn of collega’s. Als het onbekenden zijn, maakt dat het minder boeiend, denk ik.
En?
Dit is in mijn ogen een belangrijke cursus, ook voor mensen die al veel langer in dit vakgebied werkzaam zijn. Communicatie is in ons vak heel belangrijk en ook iets waar je mee bezig moet blijven omdat het na verloop van tijd weer weg kan zakken. Als ik een cijfer moet geven, is het een 9.
Toekomst
Ik heb vorig jaar mijn E-rijbewijs en het certificaat CCVP (Cisco Certified Voice Professional) gehaald. Die laatste zonder de officiële cursus, omdat die pas in november van start ging. Daar wilde ik niet op wachten. Ik krijg tijd voor zelfstudie en steek er zelf ook tijd in. Dat scheelt ook flink in de kosten.
Dit jaar wil ik op Cisco Networkers wil ik mijn CCIE Voice Written halen.