Automatisering Gids

Volgens HP is dat precies waar klanten behoefte aan hebben als het gaat om het beheer van hun software en netwerken. HP gaat er bij zijn vernieuwde tools van uit dat het beheer van software steeds complexer wordt, waardoor dit werk alleen nog goed uitgevoerd kan worden als er zoveel mogelijk van is geautomatiseerd.

HP mikt met de producten waarin deze visie is belichaamd op nieuwe klantsegmenten binnen de beheerindustrie. Waar het als een van de vier grote leveranciers van beheerframes vanouds vooral op zeer grote organisaties mikte, is het bedrijf nu op zoek naar klanten binnen managed-serviceproviders, telecommunicatiebedrijven en providers voor private clouds. Daarbij gaat het om het gehele servicesmanagement, en niet alleen meer om het systeembeheer.

HP bracht BSM 9.0 uit tijdens zijn klantenbijeenkomst Software Universe 2010 in Washington. De vernieuwde versie van Service Manager werd twee weken daarvoor enigszins in de luwte geannonceerd. Service Manager 9.20 is niet grootscheeps vernieuwd maar is vooral nauwer geïntegreerd met HP’s Universal CMDB 9.0 en Release Control Analysis 9.0. Daarnaast is het versienummer geharmoniseerd met dat van BSM 9.0. De vorige versie van Service Manager was namelijk 7.20.

BSM 9.0 moet het beheer van applicaties vergemakkelijken, ongeacht de wijze waarop de applicaties worden aangeboden. Alle ‘leveringsmodellen’ – virtualisatie, private of public cloud, software-as-a-service of outsourcing – worden in BSM 9 op dezelfde manier behandeld. Via monitoring wordt een bijna realtime beeld gegeven van de gehele applicatieomgeving binnen een organisatie. Met die informatie kan de beheerafdeling veel sneller inspringen op dreigende storingen. Dat moet fors schelen in het beheer.

Bij de realisatie van het systeem voor monitoring in realtime heeft HP in BSM 9 gebruikgemaakt van het bestandssysteem (filesystem) van Opsware dat verbonden is met een universele CMDB. HP nam Opsware, dat gespecialiseerd was in de automatisering van datacentra, in 2007 over. Volgens Peter O’Neill, hoofdanalist bij Forrester, geeft deze suite HP een voorsprong op concurrenten. Bovendien is er flink wat verbeterd aan de gebruikersinterface, wat tot gevolg heeft dat de gebruikers uit de ‘business’ er meer informatie uit kunnen krijgen.”

Dana Gardner, analist bij het Amerikaanse bureau Interarbor, is ook zeer te spreken over de nieuwe versie: “Het speelt in op de problemen waar het IT-management steeds meer mee te maken krijgt: door de opkomst van virtualisatie en verschillende sourcingopties zoals clouds en outsourcing escaleert de complexiteit van het beheer. BSM 9.0 kan een duidelijk overzicht bieden op een abstracter, samenhangend niveau. Er wordt niet meer strak gesegmenteerd op platform. De realiteit is toch dat gebruikers een groot aantal tools en applicaties hebben van verschillende leveranciers. Zo’n eenvormig overzicht geeft een beter gevoel van controle.” Hij wijst erop dat de gangbare beheerframes tot nu toe vooral alarmeren op het niveau van rood en groen licht. Dit is veel analytischer en geeft ook feedbackloops die het ontwikkelproces betreffen.”

HP kan hiermee zijn positie ten opzichte van grote concurrenten als CA en BMC verbeteren, meent hij. “Zij worstelen nu met hun positionering rondom cloud computing. HP en ook IBM hebben nu als voordeel dat ze het ontwikkelproces hierbij betrekken en niet meer alleen focussen op de operationele processen.”