In een van mijn eerdere columns in Automatisering Gids schreef ik al over het belang van het tijdig versturen van een ingebrekestelling in geval een softwareproject dreigt vast te lopen. In het heetst van de strijd – die doorgaans ontstaat nadat de klant het vertrouwen in de leverancier heeft verloren – wordt die ingebrekestelling nogal eens vergeten, met niet zelden ingrijpende gevolgen.