Leeftijd: 31 jaar; Functie: derdelijns-Windows-beheerder bij Transavia; Gevolgde cursus: diverse Citrix-trainingen, onder meer op het gebied van XenApp, XenDesktop en Provisioning Server; Aanbieder: Qwise; Tijd en plaats: in totaal circa 20 dagdelen, van oktober 2009 tot april 2010 op de trainingslocatie van Qwise in Amsterdam; Kosten: onbekend.