Gartner maakt zich zorgen over de wijze waarop bedrijven IT inzetten voor hun managementbesluitvorming. De technologie- en martonderzoeker komt met vijf voorspellingen die duidelijk maken dat de zogeheten business intelligence vooralsnog niet oplevert wat leveranciers als Business Objects (SAP), SAS, Cognos (IBM) en Hyperion (Oracle) hun klanten toewensen.