Automatisering Gids

Heerenveen verwacht in september de helft van alle vierhonderd werkplekken te hebben gemigreerd naar OpenOffice, draaiend op Windows 2000. De overige pc’s volgen in de loop van het jaar. Daarmee is Heerenveen de eerste gemeente die migreert van Microsoft Office naar OpenOffice. De gemeenten Vaals en Vlieland draaien ook op OpenOffice, maar wisselden er Wordperfect voor in.
Heerenveen ondervond slechts één probleem bij de migratie naar OpenOffice, vertelt Johan Hiemstra, projectmanager voor de desktopmigratie. “Centric stak geen hand uit.” Het bedrijf heeft volgens hem twee keer over zijn schouders meegekeken. “Ze concludeerden net als wij dat Doc4all niet werkt met OpenOffice. Verder ondernamen ze niets. Ik mocht bellen.”
Mat Stekhuizen, manager bij Centric van de Doc4all business unit, hoort voor het eerst van de klachten uit Heerenveen. “Er staat bij geen enkele helpdesk van Centric, waar dan ook, een melding open uit die gemeente.” Miscommunicatie, vermoedt Stekhuizen. Ook kan het zijn dat de gemeente een nieuwere versie van Openoffice toepast dan Centric met Doc4all ondersteunt. “OpenOffice komt erg vaak met een nieuwe release. Dat tempo benen we niet bij.”
Hiemstra noemt die reactie “te kort door de bocht. Dat is een mooie. Het enige dat Centric heeft omgezet in Doc4all, is de parameter die zorgt dat de applicatie OpenOffice aanroept in plaats van Microsoft Office. Daar heb je niets aan als je geen brieven kunt genereren.”

Gratis koppeling
Doc4all is een van de belangrijkste applicaties voor de gemeente. Het dient onder meer voor het opstellen van de brieven van de Sociale Dienst. Brieven genereren kan OpenOffice inmiddels vlekkeloos, vertelt Hiemstra. Een plaatselijke programmeur schreef zelf de koppeling. “Hadden we op Centric gewacht, dan werkte het nóg niet.”
In Heerenveen werken tachtig medewerkers sinds begin dit jaar met de open-sourcekantoorsuite. Dat gaat prima, aldus Hiemstra. “Microsoft Office is bij ons in juli volgend jaar verdwenen.”
Voorlopig echter moet Heerenveen enkele tientallen werkplekken blijven voorzien van Microsofts kantoorsuite. Centric is hier opnieuw de grootste hindernis. De kantoorapplicaties op deze pc’s zijn verbonden met Fis4all, Centrics financiële informatiesysteem. Hiemstra: “Centric heeft hierover gezegd dat het alleen maar Microsoft Excel zal ondersteunen.” Stekhuizen kan deze aantijging bevestigen noch ontkennen.

Basistraining
De gemeente besloot vorig jaar tot de overstap naar OpenOffice. Ze wilde een forse proef met open-sourcesoftware, om te kijken hoe goed dergelijke applicaties zijn. “Het leek ons het beste software te selecteren die alle werkplekken zou beïnvloeden.”
Heerenveen bespaart met de overstap naar OpenOffice aardig wat geld, zegt Hiemstra, enkele honderden euro’s per pc per jaar. “Het is mooi meegenomen, maar niet het hoofddoel.”
Een deel van de besparingen wordt ingezet voor het scholen van de medewerkers. Een basistraining is voldoende om de ambtenaren te laten wennen aan de alternatieve kantoorapplicatie.
Heerenveen heeft inmiddels alle softwareleveranciers op de hoogte gebracht van de overstap. Sommige bedrijven dreigen een rekening te sturen voor maatwerk, andere melden dat het geen probleem zal zijn. “Lukt het niet, dan heeft de gemeente de handen vrij om te zoeken naar een alternatief. Dat geldt zelfs voor Centric.”